TxDOT lanza nuevo sistema de información IVR

El TxDOT informó sobre el lanzamiento de su nueva interfaz de respuesta de voz interactiva (IVR) para la Línea de Información de Viajes de Texas, que contiene disposiciones de las condiciones del camino y viajes al 1-800-452-9292.

Para las primeras semanas, el nuevo sistema IVR "aprenderá" para entender las voces que llaman. Las primeras 10.000 llamadas a la línea complementaran meses de pruebas beta por los empleados de TxDOT para ayudar al sistema automatizado a comprender los diferentes tonos de voz y acentos, indicó el departamento.

El nuevo sistema IVR estará disponible las 24 horas del día, pero cuando los Centros de Información de Viajes del estado están abiertos, las personas que llamen puedan hablar con un asesor de viajes con sólo pulsar un botón, los  asesores de viajes estarán disponibles de 8 am a 6 pm,  los siete días a la semana.

La información automatizada sobre las condiciones de la carretera se actualiza cada cinco minutos cada hora de cada día. Cuando los empleados en todo el estado actualizan el Sistema de Información sobre las Condiciones de Autopista en línea, el sistema IVR tendrá acceso a la nueva información casi al instante, anunció TxDOT.

El TxDOT informó sobre el lanzamiento de su nueva interfaz de respuesta de voz interactiva (IVR) para la Línea de Información de Viajes de Texas, que contiene disposiciones de las condiciones del camino y viajes al 1-800-452-9292.

Para las primeras semanas, el nuevo sistema IVR "aprenderá" para entender las voces que llaman. Las primeras 10.000 llamadas a la línea complementaran meses de pruebas beta por los empleados de TxDOT para ayudar al sistema automatizado a comprender los diferentes tonos de voz y acentos, indicó el departamento.

El nuevo sistema IVR estará disponible las 24 horas del día, pero cuando los Centros de Información de Viajes del estado están abiertos, las personas que llamen puedan hablar con un asesor de viajes con sólo pulsar un botón, los  asesores de viajes estarán disponibles de 8 am a 6 pm,  los siete días a la semana.

La información automatizada sobre las condiciones de la carretera se actualiza cada cinco minutos cada hora de cada día. Cuando los empleados en todo el estado actualizan el Sistema de Información sobre las Condiciones de Autopista en línea, el sistema IVR tendrá acceso a la nueva información casi al instante, anunció TxDOT.

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